Условия продажи

Общие положения

Условия продажи регулируют отношения между клиентами интернет-магазина Camellia.ee (далее — Клиент) и Camellia Boutique OÜ (далее — Camellia.ee) при покупке товаров, включая права и обязанности сторон.

Для покупки товаров Camellia.ee применяются условия настоящего соглашения и права и обязанности, предусмотренные законодательством Эстонской Республики.

Camellia.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и цены. Все изменения отражаются на веб-сайте Camellia.ee.

Вступление договора купли-продажи в силу

Camellia.ee продаёт, а Клиент покупает товары, предлагаемые в интернет-магазине.

Договор купли-продажи между Camellia.ee и Клиентом вступает в силу с момента подтверждения заказа и поступления суммы к оплате на счёт Camellia Boutique OÜ.

Оформляя заказ и производя оплату, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи и согласен с ними.

Цены

Все цены в интернет-магазине Camellia.ee указаны в евро и включают НДС 22%.

Camellia.ee оставляет за собой право корректировать цены. Если Клиент оформил заказ до вступления изменений в силу, для него действует цена, указанная в счёте на момент оформления заказа. Клиент не имеет права требовать компенсации разницы в цене.

Оформление заказа и оплата товара

При оплате заказа Клиент может выбрать подходящий способ оплаты: Swedbank, SEB Pank, Luminor Bank, LHV Pank, Coop и Citadele через банковскую ссылку или кредитной картой. Клиент оплачивает 100% стоимости заказа для его подтверждения.

Договор купли-продажи считается заключённым, а выполнение заказа начинается сразу после того, как Клиент оплатил 100% стоимости заказа.

Доставка

После вступления договора купли-продажи в силу (оплата счёта Клиентом) Camellia.ee комплектует заказ и передаёт его логистическим партнёрам для доставки.

Сроки доставки, указанные на сайте Camellia.ee, применяются с момента оплаты счета.

Клиент обязан сообщить Camellia.ee о любых изменениях адреса или согласованного времени до доставки товара.

От точности и правильности данных, указанных в заказе, зависит своевременная доставка товара и отсутствие недоразумений. Camellia.ee не несёт ответственности за задержку доставки или недоразумения, вызванные неточностью данных, предоставленных Клиентом при оформлении заказа.

Если при транспортировке товар получил повреждения (но упаковка осталась целой), Клиент имеет право на замену. Если замена невозможна, Camellia.ee возмещает стоимость повреждённого товара.

Право на возврат

Согласно ст. 56 п. 1 Закона об обязательственном праве, Клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке.

Расходы по возврату товара несёт Клиент, за исключением случаев, когда причина возврата — несоответствие заказанному или дефектный товар.

Для возврата товара Клиент должен отправить заявление произвольной формы на e-mail info@camellia.ee в течение 14 дней с момента получения товара. Заявление должно содержать имя Клиента, наименование товара и номер счета или заказа.

Денежные средства за возвращённый товар возвращаются Клиенту немедленно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления. Кроме стоимости товара, возмещаются также расходы на доставку.

Порядок подачи претензий

Согласно Закону об обязательственном праве, Клиент имеет право предъявлять претензии в течение 2 лет с момента получения товара, если товар не соответствует условиям договора. Если дефект обнаружен в первые шесть месяцев, предполагается, что он существовал с момента покупки, и характер дефекта должен быть уточнён с продавцом.

При обнаружении дефекта продукта Клиент обязан сообщить о проблеме на info@camellia.ee и предоставить следующую информацию: имя, контактные данные и описание дефекта. Заявка должна быть подана не позднее 2 дней после обнаружения дефекта.

Camellia.ee не несёт ответственности за:

• повреждения товара по вине или небрежности Клиента;
• дефекты, возникшие вследствие неправильного использования товара;
• естественный физический износ товара при нормальном использовании.

Ответственность и форс-мажор

Camellia.ee несёт ответственность перед Клиентом, а Клиент — перед Camellia.ee за ущерб третьим лицам, причинённый нарушением настоящих условий, в пределах, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.

Camellia.ee не несёт ответственности за ущерб или задержку доставки товара, если они возникли по причинам, находящимся вне контроля Camellia.ee.

Конфиденциальность

Используя веб-сайт Camellia.ee, Клиент даёт ясное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных.

Camellia.ee использует предоставленные данные исключительно для выполнения заказа и не раскрывает их третьим лицам.

Прочие условия

Разногласия и споры, вытекающие из исполнения настоящих условий, решаются сторонами преимущественно путём переговоров. Если споры не удаётся разрешить переговорами, Клиент имеет право обратиться за защитой своих прав в Совет по защите прав потребителей или в суд. Camellia.ee также имеет право защиты своих интересов в суде.